Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
immer mehr technische Geräte werden durch den Einsatz von Software und Internet-Anbindung „smart“ gemacht.
Der Inbegriff des smarten Gerätes ist natürlich das Smart-Phone und Smart-TVs mit Anbindung an verschiedene Streaming-Dienste haben bereits vor einigen Jahren Einzug in unsere Wohnungen gehalten.
Aber auch in anderen Bereichen erweitern die Hersteller ihre Geräte durch smarte Funktionen. Der sich leerende Kühlschrank schreibt Ihnen automatisch eine Einkaufsliste, per App können Sie noch aus dem Bett heraus die Kaffeemaschine anschalten und auch Waschmaschinen lassen sich heute über das Internet bedienen.

Dazu kommt bei vielen Geräte eine optionale Sprachsteuerung z.B. über Apple Siri, Amazon Alexa oder Google Home.
Der Gesetzgeber spricht hier von „Waren mit digitalen Elementen“.

Digitale Inhalte begleiten uns aber auch in Form von Computerprogrammen, Programmen für Spielekonsolen oder Apps für mobile Geräte. Sie werden oft nur als Download bezogen oder auf einem Datenträger (CD, DVD, …) bereitgestellt.
Der Gesetzgeber spricht hier von „Digitalen Produkten“.

Als Verbraucher:in ist es für Sie selbstverständlich wichtig, dass die Software auf Ihren mit dem Internet verbundenen Geräten sicher ist und ggf. zukünftig auftretende Sicherheitslücken durch Aktualisierungen der Software geschlossen werden. Mit der Installation dieser Updates stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät bzw. Ihre Software weiterhin gefahrlos und ohne Einschränkungen der Funktion betrieben werden kann.
Eine nicht durchgeführte Installation führt neben potenziellen Sicherheitsrisiken ggf. auch zu eingeschränkten Gewährleistungsansprüchen.
Das gilt für Waren mit digitalen Elementen und für digitale Produkte.

Die Information über neue Updates erreicht Sie je nach Gerät oder Software auf unterschiedlichen Wegen. In einigen Fällen ist die Registrierung des Gerätes oder der Software oder des Nutzers beim Hersteller oder die Verbindung des Gerätes mit einem Nutzerkonto erforderlich. Bitte informieren Sie sich über die Updatefunktionen und die erforderlichen Voraussetzungen anhand der Bedienungsanleitung des Herstellers.

Die Bedienungsanleitung und unsere nachfolgend abgebildeten Beispiele haben nicht alle Fragen beantwortet?
Sprechen Sie uns an! Unsere Mitarbeitenden im Fachmarkt vor Ort unterstützen Sie gerne. Sie erreichen den Fachmarkt auch telefonisch. Die Telefonnummer finden Sie unter „Mein Fachmarkt“ auf unserer Webseite.